Vertriebsmitarbeiter/in mit Übernahmeoption

Vertriebsmitarbeiter/in mit Übernahmeoption

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie! – Ab sofort, in Vollzeitit für ein namhaftes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche in Nürnberg.

Ihre Aufgaben:
Als Kundenbetreuer sind Sie für die reibungslose Abwicklung und Beantwortung von Kundenanfragen über die Kanäle Voice, Chat und Videotelefonie zuständig.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

Professionelle Betreuung von Bestandskunden im Rahmen der Vertragsverlängerung bzw. Kundenrückgewinnung mit dem Ziel der langfristigen Bindung des Kunden
Erreichung der definierten quantitativen und qualitativen Ziele
Bedienung der notwendigen Systeme
Bearbeitung von Kundenkontakten über alle Ein- und Ausgangskanäle
Eigenständige Bearbeitung komplexer Sachverhalte Inbound:

Die Tätigkeit kann sowohl Inbound als auch Outound erfolgen.

Inbound:

Beratung hinsichtlich Vertragsverlängerung (Angebotsunterbreitung, Versand von Angeboten, Direktverlängerung)
Klärung von Kundenanfragen zum Thema Winback
Durchführung von telefonischen Vertragsverlängerungen und Kundenrückgewinnung
Durchführung von Kampagnen mit dem Ziel des Up- und/oder Crosselling

Outbound:

Aktive Angebotsunterbreitung mittels Dialer gemäß vorgegebener Kampagnen insbesondere Winback
Beratung hin sichtlicher Vertragsverlängerung (Angebotsunterbreitung, Versand von Angeboten, Direktverlängerung)
Klärung von Kundenanfragen zum Thema Winback
Durchführung von telefonischen Vertragsverlängerungen und Kundenrückgewinnung
Durchführung von Kampagnen mit dem Ziel des Up- und/oder Crosselling

Ihre Qualifikation:
abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert, idealerweise kaufmännisch oder im Vertrieb oder vergleichbare Qualifikation mehrjährige Kenntnisse im Vertrieb wünschenswert
mehrjährige Call Center Erfahrung wünschenswert
nach Einarbeitung gute Kenntnisse der Produkte, Dienstleistungen und interne Richtlinien
gute Kommunikationsfähigkeit
technisches Verständnis
Flexibilität und Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
Einwandfreies deutsch in Wort und Schrift
Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.

Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis

Schneller und unkomplizierter Einstieg

Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten

Übertarifliche Bezahlung
Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus – wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der …… bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [Apply online]

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!